PAIEMENT
Le Client peut régler sa commande par :
• virement bancaire
• carte bancaire (Visa, Mastercard) via PayPal
SARL A.G.R n’a accès à aucune donnée relative aux moyens de paiement. Le paiement est effectué directement auprès de l’établissement bancaire sécurisé.
Aucun bijou ou article ne sera expédié avant réception du règlement complet.
LIVRAISON
Les commandes sont livrées en France métropolitaine par La Poste.
L’expédition est effectuée sous 48 heures (jours ouvrés).
La livraison est gratuite et réalisée via Colissimo recommandé contre signature ou en Valeur Déclarée.
Délais indicatifs : 1 à 5 jours ouvrés.
Un e-mail de confirmation d’expédition ainsi qu’un numéro de suivi vous seront communiqués.
Un délai de 24 à 48 heures peut être nécessaire avant l’activation du suivi sur le site de La Poste.
En cas de retard inhabituel, le Client sera informé. Si le délai dépasse 30 jours, la commande pourra être annulée et remboursée.
En cas d’adresse incomplète ou erronée, une nouvelle expédition pourra être facturée 20 €.
RÉCEPTION DU COLIS
Le Client est invité à vérifier l’état du colis et des produits à réception.
En cas d’anomalie (colis endommagé, produit manquant ou détérioré), des réserves doivent être émises auprès du transporteur et SARL A.G.R doit être informée dans les meilleurs délais.
RETOUR ET REMBOURSEMENT
Satisfait ou remboursé – Droit de rétractation
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, conformément aux articles L221-18 à L221-25 du Code de la consommation.
Pour ce faire, il vous suffit de nous notifier votre demande par e-mail à : contact@bijoux-agr.fr, puis de procéder au retour de votre bijou ou article.
Le produit devra être retourné dans son état d’origine, accompagné de son écrin, dans un emballage soigneusement protégé.
Pour garantir la sécurité de votre envoi, il est recommandé d’opter pour un transport avec suivi et assurance couvrant la valeur du bijou.
Dès réception, chaque retour fait l’objet d’une vérification attentive. Le remboursement est ensuite effectué dans un délai de 14 jours, selon les dispositions légales. Il pourra être différé jusqu’à réception du produit ou jusqu’à transmission d’une preuve d’expédition.
Le droit de rétractation s’applique uniquement aux produits n’ayant fait l’objet d’aucune utilisation autre que celle nécessaire à leur examen.
Toute dépréciation du produit pourra entraîner une diminution du remboursement.
En cas de retour non conforme, de produit endommagé ou de situation frauduleuse, aucun remboursement ne pourra être effectué.
Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter nos Conditions Générales de Vente.
Modalités de retour
• Retour sous 14 jours à compter de la réception
• Produit retourné avec son écrin d’origine, dans un emballage protégé, accompagné du formulaire de rétractation
• Formulaire de rétractation disponible ici : (lien)
• Envoi sécurisé avec suivi et assurance recommandé
• Frais de retour à la charge du Client
• Numéro de suivi recommandé
• Remboursement effectué après vérification du produit
• Remboursement via le moyen de paiement initial
• Tout produit incomplet, modifié ou endommagé pourra entraîner un refus de remboursement
• Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté
Le Client est responsable du produit jusqu’à sa réception par SARL A.G.R.
L’adresse de retour étant une boîte postale professionnelle, le mode d’expédition choisi doit être compatible avec ce type de livraison.
Adresse de retour
SARL A.G.R
BP 80147
13200 ARLES