La présente politique de confidentialité décrit la manière dont SARL A.G.R (nom commercial : Bijoux AGR) collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site www.bijoux-agr.fr (ci-après le « Site »).
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
SARL A.G.R
15 rue Charlie Chaplin
13200 ARLES
📧 contact@bijoux-agr.fr
2. Données collectées
Les données personnelles pouvant être collectées sont les suivantes :
• Nom et prénom
• Adresse postale
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Informations de commande
• Données de connexion (adresse IP, navigateur, etc.)
3. Finalités du traitement
Les données collectées sont utilisées pour :
• La gestion des commandes et des livraisons
• La gestion de la relation client (SAV, contact)
• L’envoi d’informations liées à la commande
• L’amélioration du site et de l’expérience utilisateur
• Le respect des obligations légales et fiscales
4. Base légale
Le traitement des données repose sur :
• l’exécution du contrat (commande)
• le respect d’obligations légales
• l’intérêt légitime (amélioration du service)
• le consentement (newsletter, cookies si applicable)
5. Destinataires des données
Les données peuvent être transmises uniquement aux :
• prestataires de paiement (PayPal, banque)
• services de livraison (La Poste)
• prestataires techniques (hébergement, maintenance)
Les données ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers.
6. Durée de conservation
Les données sont conservées :
• données clients : 5 ans (relation commerciale)
• données de facturation : 10 ans (obligation légale)
• données marketing : jusqu’au retrait du consentement
7. Sécurité des données
SARL A.G.R met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité et la confidentialité des données personnelles.
8. Droits de l’utilisateur
Conformément au RGPD, l’utilisateur dispose des droits suivants :
• droit d’accès
• droit de rectification
• droit d’effacement
• droit d’opposition
• droit à la limitation
• droit à la portabilité
Ces droits peuvent être exercés en contactant :
📧 contact@bijoux-agr.fr
Une pièce d’identité pourra être demandée.
9. Cookies
Le Site utilise des cookies pour :
• assurer le bon fonctionnement du site
• mesurer l’audience
• améliorer l’expérience utilisateur
L’utilisateur peut accepter, refuser ou paramétrer les cookies via son navigateur ou le bandeau prévu à cet effet.
10. Transferts hors Union européenne
Certains services (ex : PayPal, Google) peuvent entraîner des transferts de données hors Union européenne. Ces transferts sont encadrés conformément à la réglementation en vigueur.
11. Réclamation
En cas de litige, l’utilisateur peut introduire une réclamation auprès de la CNIL :
www.cnil.fr
12. Modification de la politique
SARL A.G.R se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment. La version applicable est celle en vigueur sur le site.